《旅游飯店星級的劃分與評定》是由國家質檢總局、國家標準化管理委員會于2010年10月18日批準發布的關于飯店星級評定與復核工作的國家標準，規定了旅游飯店星級的劃分條件、服務質量和運營規范要求。為進一步加強我酒店管理人員對飯店星級劃分的條件及評定要求的掌握程度，有計劃、有目的、有深度的開展五星評定性復核工作，酒店于2019年11月8日下午14：30，在蘊海國際會議中心VIP8會議室組織開展了《旅游飯店星級的劃分與評定》標準的培訓學習活動，并對標逐項自查打分；培訓會議由省級星評員、酒店人力資源部經理陳耀珠女士擔任培訓講師并主持，酒店總經理趙劍陽先生、副總經理韓書哲先生、總經理助理張國林先生、各部門經理、全體主管級及品控小組成員列席。

省級星評員、酒店人力資源部經理

陳耀珠女士主持發言

大家認真學習《旅游飯店星級的劃分與評定》

附錄A必備項內容和附錄B設施設備項內容逐項對標自查打分

    參訓人員以高度的熱情參與到培訓當中，通過學習并結合自身不斷總結自身優勢和不足點。培訓期間，陳經理提出希望，希望大家以此次五星評定性復核為契機，對照《旅游飯店星級的劃分與評定》標準要求，認真學習、不斷提升，以此來促進自己日常工作的進步，將標準化形成常態化！

    附錄C為《飯店運營質量評價表》，主要針對飯店軟件情況進行評分，主要評價飯店管理制度的完整性，前廳、客房、餐飲等服務項目的規范性以及各部位清潔衛生和維護保養的情況。

酒店總經理助理張國林先生發言

酒店副總經理韓書哲先生發言

酒店總經理趙劍陽先生總結發言

    趙總講話中指出，針對附錄C中涉及的總體要求、前廳、客房、餐飲、其他服務項目、公共后臺區域六大版塊內容會上已進行詳細的講解和剖析，要求各部門認真領會與學習本次會議精神，全面加強各服務項目的培訓監督與落實，品控小組做好全面驗收工作，順利通過五星評定性復核工作。

    此次培訓是以PPT演示和要點講解相結合的方式進行，經過兩個小時的學習和對標自查，大家對《旅游飯店星級的劃分與評定》中總則及附錄A必備項內容、附錄B設施設備項內容和附錄C運營質量項內容進行了更深入的了解和掌握，為現階段酒店星級復評工作指明了方向。通過逐項對標自查打分匯總，進一步加深了大家的掌握程度。讓我們攜起手來，共創酒店五星品牌！

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